当谈到某个人的个性时，我们说他热情、富有创新精神、活泼或是保守；当说起某企业的个性时，我们讲，这便是这家企业的文化。 企业文化是企业员工共有的价值体系。当我们遇到问题时，企业文化为我们提供正确的途径来约束员工的行为——什么是我们该做的，什么是我们不该做的——并对问题进行概念化、定义、分析和解决。
企业文化是一种知觉。一种直接的感觉。很多时候我们很难用语言来表述它。
企业文化是对企业内涵的描述，而非评价。
企业文化是企业管理者的人生哲学。
企业文化真可以说是形形色色，MOTOROLA、AT&T、TOYATA、MICROSOFT、HSBC……它们的文化氛围各不相同，但它们都是成功的企业。
尽管不同的企业拥有不同的文化，但是在这些文化内涵中包含着共同的特征：公正、仁慈、自尊、博爱、正直、诚实、品质、服务和耐性，是放诸四海皆准的美德。这些美德及其永恒不衰的原则性仿若指南针，引导着企业管理者把企业推向深远而非深渊。
生活是一种使命。创造生活更是一种使命。创建企业文化就是在创造生活。
企业文化通过组织、群体、个体的行为和语言表现出来，但企业文化需要管理者来设计并创建。换言之，管理者有什么样的品质和人格，企业就有什么样的文化。我们身边的例证足以说明这么讲并不过分。企业文化要靠管理者来创建。管理者要靠管理来创建企业文化。管理者是企业文化的领导者、传播者、驾驭者。
企业通过高效率资源运用的手段来实现目标效果的最佳结局。企业文化的创建亦如此。企业文化创建的过程：
计划——确定目标：中国工商银行天津市分行的企业文化要推行什么。
组织——决定：创建我们的企业文化需要做什么，怎么做，由谁去做。
领导——指导和激励所有参与者。解决矛盾与冲突。
控制——对文化进行监控。
说谎不是我们崇尚的，但为了工商银行的全局利益，说谎可以吗 ——企业文化存在着“两难”问题。优秀的管理者是一种稀缺商品。优秀的企业文化推广技能也是一种稀缺商品。
产业革命到经济全球化，从约翰。洛克菲勒到安德鲁。卡内基，企业文化早已不是新鲜事物。
当前的趋势和问题：变化中的企业文化——