基调系统的调研方法 1. 确定研究的策略和目标2. 组织大型和符合目标的参与者群体3. 参与者在家中、办公室或网吧上网4. 参与者通过我们的软件,回答以简体中文发出的指示和回答问题5. 收集参与者的行为、想法和态度资料6. 作出结论和提供可行建议
结果: 基调系统
2005年秋季用户体验排行榜
最佳网站
基调系统用户综合体验排行榜是各用户体验排行中层次最高的一个,它根据调查研究中共250项用户体验的指标及评审准则,综合网站表现所得的分数来进行排名。这综合排行榜反映有那些网站在用户满意度、吸引新客户以及维护公司品牌方面最为成功。
虽然在调查四家网站中有三家的表现十分接近,但Google中国在整体方面仍然脱颖而出,成为最成功网站,为进行网上搜索的用户提供最有效的服务及获得最满意的体验。以下的图表显示整体用户表现指数排名最高的网站。这项指数和其他指数的全部结果均刊于完整的调研报告中。
基调系统用户综合体验排名
排名 中国搜索引擎
1 Google(中国)
个别成功领域
最佳网站取决于它们能否带动主要业务成功的因素,包括用户满意度、品牌效应以及未来倾向使用度方面取得成功。基调系统的调查研究量度了各网站在这些范畴的成功度。Google 中国在用户满意度及未来倾向使用范畴中的胜出。
用户满意度指数
排名 中国搜索引擎
1 Google(中国)
Google(中国)在用户满意度方面是最佳的搜索引擎网站。与调查研究中的其他网站比较,用户使用满意度指数最高的搜索网站时,一般感到较为满意、感到较少不满,和较容易使用。
未来倾向使用指数
排名 中国搜索引擎
1 Google(中国)
Google(中国) 在未来倾向使用指数领域中也位居首位。用户使用未来倾向使用指数最高的网站,在未来返回使用及视之为首选的机会较高。
服务水平表现指数—— 可靠性指数
排名 中国搜索引擎