这份摘要刋载了基调系统中国搜索引擎用户体验排名的主要结果。 此次调查研究的完整报告也包括逾百项测量数据等资料。这些资料不仅反映在各用户体验评审类别下表现最佳和最差的网站,更解释各项排名的原因。以下的分析项目将可提供更多启示:
基调系统推动因素分析
这次研究的关键性结论源自对各网站排序的理解。 基调系统复杂的推动因素分析指出了有那些范畴的用户体验最能影响网站的成败。这分析并找出影响网站表现的最重要因素,从而反映有那些范畴应该得到特别的关注,以提升在关键领域方面的表现。
被访者分类
调查研究中,被访者分类帮助我们了解特定用户群如何与调查中的各网站互动和反应。基调系统将主要评审指标放在业内差距最大的分类群中进行调查,如高收入和低收入群体。
定性分析 基调系统调查研究团队使用特别的定性分析工具分析被调查对象的评论,寻找和比较各网站的共同性。我们每份报告的定性分析方法是一样的,这些工具为逐一比较各报告的用户反馈提供了公平、定量的方法。
互联网惯例比较
调查参与者不仅比较同一行业中不同网站的用户体验,还将其与其他业务类型网站的使用体验作比较。基调系统提供网站与互联网的惯例作出比较,该公司不仅了解其网站与同业平均水平的比较,还可比较其网站与互联网惯例之间的差异。基调系统的通过对上百个不同行业的评估结果,找出互联网普遍的惯例。
纵向比较
基调系统用户体验排名为纵向比较和行业标准提供了坚固的基础。 这次是对搜索引擎市场的首次调查(第一轮),基调系统计划从此每年进行一次定期调查。每次调查都将采用类似的研究方法,调查分析的基础是基调系统统一评审标准,因此每次的评审数据都有可比性。
基调系统用户体验调查研究
基调系统是领先的用户体验调查研究服务供应商,提供行业性和度身订造的调查服务,研究用户在网上的行为。基调系统的调查研究为多个纵向行业在网上用户体验方面和行业趋势和网上竞争策略方面提供启示。
基调系统用户体验排名为各行业提供了业内主要网站用户体验的可比标准,关注网站体验如何影响客户行为和态度。基调系统对多个行业进行用户体验排名,除了搜索引擎外,还包括银行、信用卡和零售业等。