(一) 通过融合开拓全球化的营销渠道
企业在拓建营销渠道的策略制订上要有区域市场融合的思想, 互联网客观上已将地域分散的区域市场融合为一个“平台”, 令到即使最小的生意也能到达地域上最分散的市场(即传统经营中的因考虑费用而受到限制的市场) 。因此, 企业在规划其电子商务的策略时, 必须着眼于全球, 既要有自己进入到全球各地市场的潜在远景展望, 也要考虑到在自己现行市场领域内可能来自世界任何一个角落的新竞争对手。
(二) 通过融合推行外包方式以降低成本
利用网络融合推行外包方式, 比之传统的经营手段将更为有效地降低服务成本和仓储成本。
降低服务成本,主要指为客户开辟自助服务,即把原来某些为客户提供的服务改为客户自我服务。因为客户自助意味着企业客户服务代表的减少,从而节约了劳动力成本及其相关费用。对客户而言,自助则意味着让客户控制支配企业的各种服务资源,提高其主动权,从而提高其满意度。为此,企业必须利用网络融合将其各种服务资源通过业务流程再造整合起来。
降低仓储成本, 对于流通企业来说, 就是利用网络融合将企业与自己的贸易伙伴相互关联在一起, 从而创建一种高效的企业供应链, 并借助这条供应链实现库存成本的大幅降低。具体说来就是将库存控制量直接外包给主要供应商, 借此实现企业自身的零库存或最小库存。为此, 企业的业务流程运作必须再造,且这种“再造”不只是在企业自身经营范围之内, 还要延伸到企业经营范围之外, 要与企业之供应商及销售商的业务过程进行融合。
(三) 建立多种工具相互融合的交流系统以发挥信息优势
信息时代, 信息就是力量, 网络使得客户的力量变得前所未有的强大。这使企业与其客户的关系发生反转, 制衡权转向了客户, 从而开创了客户时代, 企业的中心也因此而由产品转向客户。把握客户需求并提供相应的客户服务, 通过客户满意创造利润的企业方可赢得市场竞争。为此, 企业需要接近客户并与之保持近距离, 这种与客户的接触及关系的维持, 则有赖于一个实时高效的交流对话系统。具体说来, 就是企业与客户进行交流对话的设备和途径应该是多样化且又相互融合的, 以便让客户自己选择用鼠标点击或是电话按键, 或是电子邮件、传真等工具设备, 实现企业与客户的实时互动。