摘要：企业的员工和管理者就好象是矛盾双方的对立面，既统一又有冲突，协调这种关系使得企业稳步发展是现代企业值得思考的问题。企业只有内外兼修才能既留住优秀的员工又取得长足发展。
关键词：行为分析 管理体制 管理模式 企业文化 CI
引 言
海尔集团拥有比较成功、完善的管理体制，总裁张瑞敏提到海尔管理经验的精华就是长“三只眼”，这就是本文题目中提及的“旧三只眼”，这也是海尔管理经验的集中体现。
具体的来说，第一只眼是盯住企业内部员工，使企业员工对企业的满意度最大化；第二只眼是盯住企业的外部市场，盯住用户，使海尔的用户对海尔的满意度最大化；第三只眼是盯住企业的外部机遇，盯住国外市场，使海尔融入全球一体化。
“旧三只眼”从企业的角度阐述了适应竞争需要现代企业的管理方法和发展方向，这也是一个成功企业对管理层人员提出的要求。而对于希望有良好工作表现的企业员工个体而言，对待工作，有人提出了所谓的“新三只眼”：
第一，要盯牢本职工作。员工为满足自己的需要而工作，这样的需要如马斯洛所言，分为生理、安全、社交、自尊、自我表现实现五个渐进层次的方面，涵盖了所有的人生追求，工作因此成为员工的立身之本。
第二，要盯牢同事。现代企业要求其成员作为相互关系系统的一部分，对内部的组织过程、活动、功能和与环境的相互作用进行思考，成员之间跨越层次界线坦率地相互沟通，共享工作信息，从而真正摒弃个人或部门利益，为实现组织的共同理想和目标一起工作。很显然，工作中只会“低头拉车”是远远不够。
第三，要盯牢外部环境的变化。我们身处瞬息万变的新时代，变化可能意味着机会，也可能意味着灾难，很大程度上取决于我们如何应对变化。提高应变能力，我们需要的是通过动态观察外部环境，学习先进的管理经验和控制方法。
“新三只眼”的要求是递进式的，越基层的员工越需要遵循靠前的要求。对于企业的高级管理人员，眼光向外尤为重要，不洞察国内外行业的变化，不了解最前沿的企业管理和运作方式，就无法为企业的未来确立正确的发展方向。